Payment options


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付款方式說明

7-11/全家 取貨付款

可接受超商取貨付款服務。

 * 到貨時將有Mail、簡訊通知,若將逾期時也有貼心電話提醒,煩請務必前往取件,保障您的訂購權益。

   貼心提醒:超過2次未取貨付款將列入黑名單,屆時將無法使用此付款方式,還請見諒。 

 

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

 * 本公司有開放分期付款服務方便您支付款項。

 

ATM轉帳

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

 * 選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單。

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22242709 或撥打 165 防詐騙專線。

 

Shipping & delivery


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物流配送說明

黑貓宅配/宅配通/中華郵政

訂單完成後一般需要1~2個工作天(視物流配送情況而訂);國外地區則以國際包裹配送。

 

順豐速運

訂單完成後視地區偏遠程度約需3個工作天。國外地區則以國際包裹配送。

貼心提醒:較偏遠地區視物流公司規定可能酌收額外運費。

 

超商取貨/超商取貨付款

全家店到店/全家取貨付款/7-11超商取貨/7-11超商取貨付款

 * 超取部分配送約需 2-3 個工作天,若有急件需求,建議您選擇一般宅配由黑貓或是宅配通協助配送。

 

 

配送須知:

• 現貨商品:

1. 當天下午15:00點前完成訂購流程,商品將於一個工作日出貨 ; 15:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點(不含週末及假日)。

2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

6. 海外地區配送請見海外訂購說明。

 

• 預購商品:

  視商品賣場出貨時間說明。

海外訂購:如有大量採購需求請直接聯繫 service@sumi-life.com,我們將由專人與您聯繫。

發票須知:

1.發票與商品將一同寄送,如發票需另外寄送,請於備註欄備註。

2.若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時將公司抬頭及統編填入備註欄位。

如有問題請至電04-22242709或者利用我們客服信箱 service@sumi-life.com ,客服人員將會儘速與您聯繫

Order tracking


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訂單查詢/異動 說明

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫service@sumi-life.com

 * 服務時間為:週一~週五 10:00~19:00。

     (國訂假期將順延服務,還請見諒。)

 

Sales & refunds


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售後服務說明

• 退 / 換貨需知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商      品給您。

3. 若非商品本身瑕疵,還需請您以下列方式擇一寄回:

    中華郵政/宅配寄送:
    台中市中區台灣大道一段253巷20號 
    錦町企劃有限公司 04-22242709


    超取寄送:
    1)全家店到店/台中新市府店
    2)7-11交貨便/台中新繼光門市  
    收件人:林佑謙
    電話:0966-792391  

    收到退回的商品後,
    我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜,
    請您放心。   

 

• 退/換貨注意事項

請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

• 換貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。(換貨流程來回約需5-10個工作天,還請耐心等候)

• 退貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。

2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。 

 

 

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我們直接向您收集的資訊

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如何使用該資訊

SU:MI said的商業用途
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1. 回答您的問題或回應您的請求。
2. 寄送贈品、產品等優惠資訊。
3. 提供新產品訊息和服務。
4. 針對您的興趣開發並提供廣告,包括以利益為基礎的廣告。
5. 介紹為您量身定做的產品和資訊,在網站上將您的經驗個性化。
6. 讓您可以在我們的網站上參與社交分享。
7. 分析我們產品、服務和廣告的效用。
8. 執行我們的條款和條件,以及管理我們的業務。

您的個人資料是否會洩露給第三人?

我們不會將所蒐集的個人資訊揭露予任何第三人,惟以下情形除外:(1) 為提供您所需之服務而必須提供者;(2) 為完成您的授權要求而必須向其他公司、企業、機構、或組織提供您的個人資料(例如:向處理您信用卡購物的公司提供您的個人資料);(3) 為保護本公司及相關關係企業、商業夥伴、贊助者、訂戶、讀者、網站到訪者或其他人之權利、財產或安全,而必需提供者;(4) 為遵從法律、規則、命令等政府規定、或法庭命令、傳票、搜查票等執法要求者;(5) 為打擊或停止本公司認為係屬非法、不道德、或法律上可提告之行為者。

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您對於您的個人資料的權利

您有權
(1) 查詢並要求閱覽我們所蒐集的您的個人資料。
(2) 要求索取我們蒐集的您的個人資訊複製本。
(3) 要求補充或更正您的個人資料。
(4) 要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
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