7-11/全家 取貨付款
可接受超商取貨付款服務。
* 到貨時將有Mail、簡訊通知，若將逾期時也有貼心電話提醒，煩請務必前往取件，保障您的訂購權益。
* 貼心提醒:惡意未取貨付款將列入黑名單，屆時將無法使用此付款方式，還請見諒。
線上刷卡
本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
* 本公司有開放分期付款服務方便您支付款項。
ATM轉帳
本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。
* 選擇ATM轉帳服務者，若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，本公司將有權取消此次訂單。
(!) 防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22242709 或撥打 165 防詐騙專線。
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物流配送說明
黑貓宅配/宅配通/中華郵政
訂單完成後一般需要1~3個工作天(視物流配送情況而訂)；國外地區則以國際包裹配送。
受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響，預計到達天數均大幅延誤。
順豐速運
訂單完成後視地區偏遠程度約需3～5個工作天。國外地區則以國際包裹配送。
貼心提醒:較偏遠地區視物流公司規定可能酌收額外運費。
受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響，預計到達天數均大幅延誤。
超商取貨/超商取貨付款
全家店到店/全家取貨付款/7-11超商取貨/7-11超商取貨付款
超取部分配送約需 2-3 個工作天，若有急件需求，建議您選擇一般宅配由黑貓或是宅配通協助配送。
配送須知：
• 現貨商品：
1. 當天下午13:00點前完成訂購流程，商品將於1-2個工作日出貨 ; 13:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點（不含週末及假日）。
2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，會另行公告通知，我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤，還請見諒，歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。
6. 海外地區配送請見海外訂購說明。
• 預購商品：
預購商品約14-30天（不含假日）。
發票須知:
1.發票與商品將一同寄送，如發票需另外寄送，請於備註欄備註。
2.若需開立三聯式（公司戶）發票，請在結帳時將公司抬頭及統編填入備註欄位。
如有問題請至電04-22242709或者利用我們客服信箱 teresa.tsai@sumi-life.com ，客服人員將會儘速與您聯繫。
海外訂購：
如有大量採購需求請直接聯繫 service@sumi-life.com，我們將由專人與您聯繫。
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訂單查詢/異動 說明
訂單查詢
訂購成功後，我們將會寄出訂單成功信，可依信件中的方式用手機查詢訂單。
亦可回到我們的購物畫面中，在最下方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。
修改訂單
若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 teresa.tsai@sumi-life.com。
* 服務時間為：週一~週五 10:00~17:00。 (國訂假期將順延服務，還請見諒。)
SU:MI said
售後服務說明
• 退 / 換貨需知
1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。
2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
3. 若非商品本身瑕疵，還需請您以下列方式擇一寄回:
中華郵政/宅配寄送
台中市中區台灣大道一段253巷20號
錦町企劃有限公司 04-22242709
超取寄送
1)全家店到店/台中新市府店
2)7-11交貨便/台中市鑫門市
收件人：蔡雅婷
電話：0973-555267
收到退回的商品後，
我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜，
請您放心。
• 退／換貨注意事項
1.退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等（退貨原因為個人因素不喜歡、尺寸有標明於頁面但仍於試穿後感覺不適合等原因退貨），賣場可依據退款後是否免運，收取寄件時的運費作為抵扣。
2.鞋子試穿時請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整。
3.請勿直接黏貼宅配單或書寫文字於鞋盒上，鞋盒若損毀／未寄回，須負擔每個鞋盒包裝費用$50，於退款時一並扣除。
4.申請退款時銀行帳戶請務必確認，若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶，因個資法關係，須自行聯繫該銀行處理。
請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀，請在商品包裝外，再加以適當的包裝材料保護商品。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
請務必確認物流要收取的訂單編號與商品，再進行交寄，也請保留交寄的物流單據。
退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
• 換貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。
• 退貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等（退貨原因為個人因素不喜歡、尺寸有標明於頁面但仍於試穿後感覺不適合等原因退貨），賣場可依據退款後是否免運，收取寄件時的運費作為抵扣。
1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們，處理時效約約5至7個工作天。
2. 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
3.若您為金融卡方式付款，後續款項將會直接退回您的金融卡帳戶內，因銀行處理時效約30至45個工作天，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。
以上售後服務說明請悉知，也互相尊重與體諒，謝謝！
SU:MI said
會員現金積點說明
• 會員現金積點與福利資格
1. 會員需透過LINE、FB、Google帳號登錄會員後，可享積分累計與福利。
2. 會員享積點，需用同樣帳號登錄，不同帳號不可合併。
• 會員福利說明
1. 會員登錄註冊成功，可享50點現金積點，1點1元，可立即扣抵當筆訂單。(現金積點期限為360天)
2. 會員登入後購物，消費可享現金積點，每筆訂單最高可折抵現金積點無上限。(現金積點期限為360天)
3. 會員生日禮享有當月乙次九折優惠。
4. 推薦朋友消費享100點，僅限首次推薦。(現金積點期限為360天)
• 會員積點辦法
1. 會員需登錄後可享現金積點。(※注意：不同會員帳號不可合併積點。)
2. 會員退貨、取消訂單，積點將同時扣回。
3. 積點無法兌換現金。
4. 訂單扣除積點後，若最後結算總金額不足免運費條件，則需另外支付運費。
• 會員首次登錄辦法
1. 可直接選購商品，於最後結帳頁面置底處會有一個透過三種方式加入會員的方式，直接點選成功登錄會員後，
可立即享用積點。
2. 直接點選首頁左上方，透過LINE、GOOGLE帳號擇一登錄會員即可。
• 會員積點查詢辦法
1. 請至會員專區，點選現金積點頁面，即可了解目前的累計積點與到期日，請隨時注意自己的權益喔！
• 國外客戶消費亦可享受積點
1. 記得購買前須登錄會員，方可享受會員積點。
• 現金積點狀態說明
1. 點數：目前累積可使用的點數。
2. 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
3. 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
※ 其他注意事項
V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
V 訂單退款：辦理退款時，退款金額將扣除已使用積點。
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
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會員積點常見Q&A
Q.為什麼我購物了，卻沒有顯示現金積點？
A：你好，每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分；如果您確定已經有登錄會員，麻煩給我們一下您的
訂單編號幫您查詢喔！
Q.為什麼沒有生日積點？
A：生日優惠限定當月單次九折優惠，您必須要系統有登記您的生日(只能登記1次)，並來信與我們索取優惠代碼，逾期則不補發，來信後會有專人為您核對。（請來信teresa.tsai@sumi-life.com與我們聯繫）
Q.為什麼購物積分還沒有出現？
A：你好，購物積點必須待您收到商品，且SUMI確認無退款、訂單歸檔後才會計入，所以不會在當下出現喔！
（積點計入需14-20個工作天)
A：你好，首先記得先登入您的會員，並將您專屬的商品網址連結，推薦或分享出去，當您推薦的親友成立訂單
並完成整個訂單流程，無論親友登入購買或是非登入購買，待您的親友收到商品，且SUMI確認無退款、訂單
歸檔後才會計入，所以不會在當下出現喔！ （積點計入需14-20個工作天)
您專屬的商品網址連結，取得方式有兩個地方：
1.商品業面的圖片下方有『我要推薦』的按鈕，如下圖所示：
2.購物頁面登入會員後的會員專區中→ 個人資料 → 推薦分享連結，填入您想推薦的商品網址，填好後再點右邊
的鎖鏈圖示即可複製連結，直接將複製的連結提供給您的親友就可以做使用了唷！
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SU:MI said的商業用途
我們使用所收集的資訊，為您提供產品、報價和服務，向您傳遞廣告、報價或為您興趣量身訂做的其他內容，以及執行其他業務運作。
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1. 回答您的問題或回應您的請求。
2. 寄送贈品、產品等優惠資訊。
3. 提供新產品訊息和服務。
4. 針對您的興趣開發並提供廣告，包括以利益為基礎的廣告。
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7. 分析我們產品、服務和廣告的效用。
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