購物說明

SU:MI said

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
    訂閱電子報
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


SU:MI said

付款方式說明

7-11/全家 取貨付款

可接受超商取貨付款服務。

 * 到貨時將有Mail、簡訊通知,若將逾期時也有貼心電話提醒,煩請務必前往取件,保障您的訂購權益。

   貼心提醒:惡意未取貨付款將列入黑名單,屆時將無法使用此付款方式,還請見諒。 

 

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

* 本公司有開放分期付款服務方便您支付款項。

 

ATM轉帳

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

 * 選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單。

 

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22242709 或撥打 165 防詐騙專線。

 

寄送方式說明


SU:MI said

物流配送說明

黑貓宅配/宅配通/中華郵政

訂單完成後一般需要1~3個工作天(視物流配送情況而訂);國外地區則以國際包裹配送。

受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,預計到達天數均大幅延誤。

 

順豐速運

訂單完成後視地區偏遠程度約需3~5個工作天。國外地區則以國際包裹配送。

貼心提醒:較偏遠地區視物流公司規定可能酌收額外運費。

受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,預計到達天數均大幅延誤。

 

超商取貨/超商取貨付款

全家店到店/全家取貨付款/7-11超商取貨/7-11超商取貨付款

超取部分配送約需 2-3 個工作天,若有急件需求,建議您選擇一般宅配由黑貓或是宅配通協助配送。

  • 提醒您,若您無故或惡意違反棄單不取貨,公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

 

配送須知:

• 現貨商品:

1. 當天下午13:00點前完成訂購流程,商品將於1-2個工作日出貨 ; 13:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點(不含週末及假日)。

2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

6. 海外地區配送請見海外訂購說明。

 

• 預購商品:

預購商品約14-30天(不含假日)。

 

發票須知:

1.發票與商品將一同寄送,如發票需另外寄送,請於備註欄備註。

2.若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時將公司抬頭及統編填入備註欄位。

如有問題請至電04-22242709或者利用我們客服信箱 sarah.fang@sumi-life.com ,客服人員將會儘速與您聯繫

 

海外訂購:

如有大量採購需求請直接聯繫 service@sumi-life.com,我們將由專人與您聯繫。

訂單相關說明


 SU:MI said

訂單查詢/異動 說明

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 sarah.fang@sumi-life.com。

 * 服務時間為:週一~週五 10:00~17:00。 (國訂假期將順延服務,還請見諒。)

 

售後服務說明


 SU:MI said

售後服務說明

• 退 / 換貨需知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。

2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

3. 若非商品本身瑕疵,還需請您以下列方式擇一寄回:

 

    中華郵政/宅配寄送
    台中市中區台灣大道一段253巷20號 
    錦町企劃有限公司 04-22242709


    超取寄送
    1)全家店到店/台中新市府店
    2)7-11交貨便/台中市鑫門市  
    收件人:方子瑜
    電話:0981-282280

    收到退回的商品後,
    我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜,
    請您放心。   

 

• 退/換貨注意事項

1.退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等(退貨原因為個人因素不喜歡、尺寸有標明於頁面但仍於試穿後感覺不適合等原因退貨),賣場可依據退款後是否免運,收取寄件時的運費作為抵扣。

2.鞋子試穿時請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整。

3.請勿直接黏貼宅配單或書寫文字於鞋盒上,鞋盒若損毀/未寄回,須負擔每個鞋盒包裝費用$50,於退款時一並扣除。

4.申請退款時銀行帳戶請務必確認,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,因個資法關係,須自行聯繫該銀行處理。

 

請保持商品乾淨完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀,請在商品包裝外,再加以適當的包裝材料保護商品。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

請務必確認物流要收取的訂單編號與商品,再進行交寄,也請保留交寄的物流單據。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。 

 

• 換貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。

 

• 退貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等(退貨原因為個人因素不喜歡、尺寸有標明於頁面但仍於試穿後感覺不適合等原因退貨),賣場可依據退款後是否免運,收取寄件時的運費作為抵扣。

 

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們,處理時效約約57個工作天。

2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約57個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

3.若您為金融卡方式付款,後續款項將會直接退回您的金融卡帳戶內,因銀行處理時效約30至45個工作天,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認

 

以上售後服務說明請悉知,也互相尊重與體諒,謝謝!

會員權益說明


現金積點規則


 

SU:MI said

會員現金積點說明

 

會員現金積點與福利資格

1. 會員需透過LINE、FB、Google帳號登錄會員後,可享積分累計與福利。

2. 會員享積點,需用同樣帳號登錄,不同帳號不可合併

 

會員福利說明

1. 會員登錄註冊成功,可享50點現金積點,1點1元,可立即扣抵當筆訂單。(現金積點期限為360天)

2. 會員登入後購物,消費可享現金積點,每筆訂單最高可折抵現金積點無上限。(現金積點期限為360天)

3. 會員生日禮享有當月乙次九折優惠。

4. 推薦朋友消費享100點,僅限首次推薦。(現金積點期限為360天)

 

會員積點辦法

1. 會員需登錄後可享現金積點。(※注意:不同會員帳號不可合併積點。)

2. 會員退貨、取消訂單,積點將同時扣回。

3. 積點無法兌換現金。

4. 訂單扣除積點後,若最後結算總金額不足免運費條件,則需另外支付運費。

 

會員首次登錄辦法

1. 可直接選購商品,於最後結帳頁面置底處會有一個透過三種方式加入會員的方式,直接點選成功登錄會員後,

    可立即享用積點。

2. 直接點選首頁左上方,透過LINE、GOOGLE帳號擇一登錄會員即可。

 

會員積點查詢辦法

1. 請至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前的累計積點與到期日,請隨時注意自己的權益喔!

 

國外客戶消費亦可享受積點

      1. 記得購買前須登錄會員,方可享受會員積點。

 

現金積點狀態說明

1. 點數:目前累積可使用的點數。

2. 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

3. 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

 

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

V 訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除已使用積點。

V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶。

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

會員積點常見Q&A

 

Q.為什麼我購物了,卻沒有顯示現金積點?

    A:你好,每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分;如果您確定已經有登錄會員,麻煩給我們一下您的

         訂單編號幫您查詢喔!

 

Q.為什麼沒有生日積點

    A:生日優惠限定當月單次九折優惠,您必須要系統有登記您的生日(只能登記1次),並來信與我們索取優惠代碼,逾期則不補發,來信後會有專人為您核對。(請來信teresa.tsai@sumi-life.com與我們聯繫)

 

Q.為什麼購物積分還沒有出現

     A:你好,購物積點必須待您收到商品,且SUMI確認無退款、訂單歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔!

          (積點計入需14-20個工作天)

  
Q.如何設定會員推薦

     A:你好,首先記得先登入您的會員,並將您專屬的商品網址連結,推薦或分享出去,當您推薦的親友成立訂單

          並完成整個訂單流程,無論親友登入購買或是非登入購買,待您的親友收到商品,且SUMI確認無退款、訂單

          歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔! (積點計入需14-20個工作天)

     

     您專屬的商品網址連結,取得方式有兩個地方:

     1.商品業面的圖片下方有『我要推薦』的按鈕,如下圖所示:

     

      2.購物頁面登入會員後的會員專區中→ 個人資料 → 推薦分享連結,填入您想推薦的商品網址,填好後再點右邊

         的鎖鏈圖示即可複製連結,直接將複製的連結提供給您的親友就可以做使用了唷!

 

隱私權條款


隱私權注意事項


本政策所包含的資訊 本《隱私權政策》適用於消費者資訊,包括SU:MI said所收集和使用的個人資訊。 透過使用SU:MI said網站,或以其他方式將您的個人資訊提供給SU:MI said,您同意根據本政策對您的資訊之收集、使用和共用。 請仔細閱讀該《隱私權政策》,如有任何問題,請與我們連絡。 個人資訊是資訊或幾則資訊的組合,可能基於個人目的而用來對您進行識別。我們有權於任何時間修改或變更本隱私權政策,建議您隨時注意該等修改或變更。如您於本隱私權政策修改或變更後仍繼續使用本網站,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。請注意,本隱私權政策並不適用於任何第三方網站、服務或程式,即使該第三方網站、服務或程式可經由本網站連結、存取。


收集的資訊

我們可能透過各種來源收集您的資訊 這包括我們直接向您所收集的資訊;在您造訪我們的網站、檢視我們的線上內容或其他服務時,我們所收集的資訊;以及我們透過其他來源收集您的資訊。

我們直接向您收集的資訊

在您選擇進行消費購買、詢問或是參與我們的提議和計劃、在我們的網站或以其他方式直接向我們提供資訊時,我們直接向您收集資訊。 以下是我們可能直接向您收集資訊的方式: 
1.電子郵件地址。
2. 關於您的裝置瀏覽器和操作系統資訊。
3. IP位址。
4. 您所檢視的頁面。
5. 您所點擊的連結。
6. 您所開啟的SU:MI said電子郵件。

如何使用該資訊

SU:MI said的商業用途
我們使用所收集的資訊,為您提供產品、報價和服務,向您傳遞廣告、報價或為您興趣量身訂做的其他內容,以及執行其他業務運作。
以下例子是我們可能會如何使用所收集的資訊:
1. 回答您的問題或回應您的請求。
2. 寄送贈品、產品等優惠資訊。
3. 提供新產品訊息和服務。
4. 針對您的興趣開發並提供廣告,包括以利益為基礎的廣告。
5. 介紹為您量身定做的產品和資訊,在網站上將您的經驗個性化。
6. 讓您可以在我們的網站上參與社交分享。
7. 分析我們產品、服務和廣告的效用。
8. 執行我們的條款和條件,以及管理我們的業務。

您的個人資料是否會洩露給第三人?

我們不會將所蒐集的個人資訊揭露予任何第三人,惟以下情形除外:(1) 為提供您所需之服務而必須提供者;(2) 為完成您的授權要求而必須向其他公司、企業、機構、或組織提供您的個人資料(例如:向處理您信用卡購物的公司提供您的個人資料);(3) 為保護本公司及相關關係企業、商業夥伴、贊助者、訂戶、讀者、網站到訪者或其他人之權利、財產或安全,而必需提供者;(4) 為遵從法律、規則、命令等政府規定、或法庭命令、傳票、搜查票等執法要求者;(5) 為打擊或停止本公司認為係屬非法、不道德、或法律上可提告之行為者。

維護您資訊的安全措施

我們從您所蒐集到之資訊,或蒐集到的關於您的資訊(包含您的個人資訊),我們將採取合理保護措施使其免遭未授權之存取、使用或揭露。然而,請注意,經由網際網路傳送資訊或儲存資訊並無絶對安全的方法。因此,我們無法保證任何資訊的絶對安全。

您對於您的個人資料的權利

您有權
(1) 查詢並要求閱覽我們所蒐集的您的個人資料。
(2) 要求索取我們蒐集的您的個人資訊複製本。
(3) 要求補充或更正您的個人資料。
(4) 要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
(5) 請求刪除您的個人資料。

Cookie

為了便利會員使用,SU:MI said會使用cookie技術,以便於提供會員所需要的服務;cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在會員的電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站。

 

隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於SU:MI said網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件和SU:MI said客服中心聯絡。