7-11/全家 取貨付款
可接受超商取貨付款服務。
* 到貨時將有Mail、簡訊通知，若將逾期時也有貼心電話提醒，煩請務必前往取件，保障您的訂購權益。
* 貼心提醒:超過2次未取貨付款將列入黑名單，屆時將無法使用此付款方式，還請見諒。
線上刷卡
本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
* 本公司有開放分期付款服務方便您支付款項。
ATM轉帳
本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。
* 選擇ATM轉帳服務者，若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，本公司將有權取消此次訂單。
(!) 防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22242709 或撥打 165 防詐騙專線。
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物流配送說明
黑貓宅配/宅配通/中華郵政
訂單完成後一般需要1~2個工作天(視物流配送情況而訂)；國外地區則以國際包裹配送。
順豐速運
訂單完成後視地區偏遠程度約需3個工作天。國外地區則以國際包裹配送。
貼心提醒:較偏遠地區視物流公司規定可能酌收額外運費。
超商取貨/超商取貨付款
全家店到店/全家取貨付款/7-11超商取貨/7-11超商取貨付款
* 超取部分配送約需 2-3 個工作天，若有急件需求，建議您選擇一般宅配由黑貓或是宅配通協助配送。
配送須知：
• 現貨商品：
1. 當天下午15:00點前完成訂購流程，商品將於一個工作日出貨 ; 15:00點後的訂單則於遞延出貨。商品視選擇的配送方式將於出貨後二到五天內到達指定地點（不含週末及假日）。
2. 如遇國定假日或是颱風地震等天災因素，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，會另行公告通知，我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤，還請見諒，歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。
6. 海外地區配送請見海外訂購說明。
• 預購商品：
視商品賣場出貨時間說明。
•海外訂購：如有大量採購需求請直接聯繫 service@sumi-life.com，我們將由專人與您聯繫。
•發票須知:
1.發票與商品將一同寄送，如發票需另外寄送，請於備註欄備註。
2.若需開立三聯式（公司戶）發票，請在結帳時將公司抬頭及統編填入備註欄位。
如有問題請至電04-22242709或者利用我們客服信箱 service@sumi-life.com ，客服人員將會儘速與您聯繫。
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訂單查詢/異動 說明
訂單查詢
訂購成功後，我們將會寄出訂單成功信，可依信件中的方式用手機查詢訂單。
亦可回到我們的購物畫面中，在最下方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。
修改訂單
若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫service@sumi-life.com
* 服務時間為：週一~週五 10:00~19:00。
(國訂假期將順延服務，還請見諒。)
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售後服務說明
• 退 / 換貨需知
1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。
2. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商 品給您。
3. 若非商品本身瑕疵，還需請您以下列方式擇一寄回:
中華郵政/宅配寄送:
台中市中區台灣大道一段253巷20號
錦町企劃有限公司 04-22242709
超取寄送:
1)全家店到店/台中新市府店
2)7-11交貨便/台中新繼光門市
收件人：文薇雅
電話：0937-923627
收到退回的商品後，
我們也會盡速為您處理退款/換貨事宜，
請您放心。
• 退／換貨注意事項
請保持商品乾淨完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以原寄送時包裝再予以原封備妥，以便維持您退／換貨的權益（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。
• 換貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。(換貨流程來回約需5-10個工作天，還請耐心等候)
• 退貨
請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。
1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。
2. 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所需之運費。
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